کاربر و مشتری گرامی از اینکه مجموعه آذرپال را جهت تامین کالا و خدمات مورد نیاز خود انتخاب کرده اید بسیار خرسندیم. مجموعه آذرپال با همراهی پرسنل وکارکنان خود تمام تلاش خود را به کار خواهد گرفت تا با ارائه محصولات و خدماتی با کیفیت ، تجربه ای دلنشین و متفاوت از یک خرید اینترنتی را برای شما به ارمغان آورد.
در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل فروشگاه اینترنتی آذرپال و کاربران عزیز ، مجموعه ای از قوانین و مقررات تدوین گردیده که در ادامه به آگاهی شما می رسد. خواهشمندیم قبل از انجام هر گونه خرید این موارد را دقت مطالعه بفرمائید تا با خیالی راحت و آسوده خرید خود را انجام دهید.
شرایط عمومی :
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی آذرپال بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
کالاهای موجود در وبسایت آذرپال در دو گروه کالایی تقسیم می شوند :
۱. گروه اول آن دسته از محصولات و خدماتی هستند که خود شرکت آذرپال تامین کننده آن هاست.
۲. و گروه دوم آن دسته از محصولاتی که پس از کسب مجوز کنترل کیفی از واحد فنی-مهندسی آذرپال در سایت درج گردیده است.
تعریف مشتری یا کاربر :
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آذرپال اقدام کند.
تعریف فروشنده :
محصولات ارایه شده در وب‌سایت که شامل پایانه های فروشگاهی و لوازم جانبی مربوط به آنهاست توسط آذرپال تست و برچسب کنترل کیفی خوردع اند و تماما مجوز های لازمه را کسب کرده اند.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده آذرپال است.
فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر ۴۸ ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن تبریز برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین ۳ تا ۷ روز زمان خواهند برد.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و آذرپال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش :
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.آذرپال به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
• کلیه سفارشات ثبت شده در سایت آذرپال به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آذرپال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آذرپال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آذرپال محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• آذرپال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آذرپال محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آذرپال، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آذرپال محفوظ است. آذرپال در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آذرپال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آذرپال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران مبلغ سبد خرید سفارش خود را پرداخت کرده و اعلان پرداخت با موفقیت انجام شد رادریافت کنند و بدیهی است که آذرپال هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد